DigiAI; çağrı, WhatsApp, web chat ve diğer kanallardan gelen talepleri aynı operasyon mantığında karşılar. İlk yanıt, bilgi toplama, yönlendirme ve raporlama akışı kesintisiz ilerler.
Müşteri talebi kanal bağımsız alınır, niyet ve öncelik hızlıca ayrıştırılır.
Standart talepler otomatik çözülür; kritik akışlar canlı ekibe bilgiyle aktarılır.
Görüşme nedenleri, yoğunluklar ve sonuçlar yönetilebilir verilere dönüşür.
Sıradan Bir VoiceBot Değil — Talimatlarınız Doğrultusunda Düşünür, Karar Verir ve Konuşur. Tıpkı Gerçek İnsan Gibi.
Personel sayınızı girin. Kişi başı 2.000 dk/ay baz alınarak net tasarruf hesaplanır.
Çağrıların kaçması, mesajlara geç dönüş, tekrar eden sorular ve yoğun saatlerde büyüyen iş yükü müşteri deneyimini zayıflatır. DigiAI sesli ve yazılı agent’lerle ilk teması karşılar, doğru bilgiyi toplar ve süreci uygun aksiyona taşır.
Böylece ekipler tekrar eden işlerden ayrışır; operasyon daha kontrollü, daha ölçülebilir ve maliyet avantajlı hale gelir.
Her kanalın dili farklıdır. DigiAI, yazan müşteriye hızlı mesaj deneyimi; arayan müşteriye doğal konuşma akışı sunar.
Gelen ve giden aramalarda müşteriyi dinler, niyeti anlar, bilgi verir, randevu veya kayıt oluşturur ve gerektiğinde canlı temsilciye eksiksiz aktarır.
WebChat, WhatsApp, Instagram, Telegram ve dijital mesajlaşma kanallarında soruları yanıtlar, form doldurur, talep toplar ve süreci CRM’e taşır.
Yoğun saatlerde bile hiçbir çağrı kaçmaz.
Müşteri niyetini bağlamdan doğru çıkarır.
Randevu, bilgi verme, kayıt açma süreçleri.
Hatırlatma ve teyit aramalarını otomatik yapar.
Saniyeler içinde akıllı ve tutarlı cevap.
Tüm dijital kanallarda tek entegrasyon.
Form doldurma ve kayıt oluşturma otomatik.
Marka tonuna uygun standart iletişim.
Gelen ve giden aramalar tek altyapıda.
Resmi API ile güvenli entegrasyon.
Sitenize kolayca eklenen canlı destek.
Mevcut sistemlerinizle tam uyumluluk.
Karmaşık talepler otomatik algılanır.
Tüm konuşma geçmişi devredilir.
Doğru kişi ve birime anlık devir.
Devir sürecinde müşteri haberdar edilir.
En sık gelen talepler otomatik raporlanır.
Çözüm ve devir istatistikleri anlık görülür.
Saatlik ve günlük trafik dağılımı izlenir.
Veriye dayalı senaryo iyileştirmeleri yapılır.
Telefon görüşmelerini anlayan, doğal konuşma ile yanıt veren ve gerektiğinde çağrıyı doğru kişiye aktaran akıllı dijital temsilci.
Web sitesi, WhatsApp, canlı destek ve dijital mesajlaşma kanallarında müşterilerinizle anlık etkileşim kuran akıllı yazışma asistanı.
Sadece cevap vermez; bilgi toplar, kayıt açar, işlem başlatır, yönlendirir ve operasyon akışını destekler.
CRM, çağrı merkezi, randevu sistemi, teklif yapısı, form akışları ve operasyon ekranlarıyla birlikte çalışabilir.
Görüşme nedenleri, sık sorulan konular, müşteri eğilimleri ve operasyon yoğunlukları ölçülebilir hale gelir.
Kurumunuza özel tanımlanan senaryolar sayesinde her müşteriye standart, kontrollü ve kurumsal bir iletişim deneyimi sunulur.
Müşteri ister telefonla arasın, ister yazılı olarak ulaşsın; agent önce talebin ne olduğunu anlar, ardından gerekli bilgileri toplar ve kurumunuzun belirlediği kurallar çerçevesinde doğru aksiyonu alır.
Bu aksiyon; bilgi vermek, uygun saat önermek, kayıt oluşturmak, sipariş durumunu aktarmak, teklif sürecini başlatmak, destek kaydı açmak ya da canlı ekibe aktarmak olabilir. Böylece kurumunuz sadece “otomatik cevap veren bir sistem” değil, doğrudan operasyonu destekleyen dijital bir agent altyapısı kazanır.
Sesli/yazılı niyeti çözer
Gerekli veriyi alır
Kayıt, randevu, yönlendirme
Eksiksiz bilgiyle aktarır
Randevu alma, teyit, iptal, bölüm bilgisi ve doktor uygunluğu süreçlerinde operasyonel kolaylık sağlar.
Fayda: Daha az kaçan çağrı, daha düzenli randevu yönetimi.
Sipariş durumu, kargo, iade ve kampanya soruları gibi yüksek hacimli talepler agent’lerle yönetilir.
Fayda: Daha hızlı yanıt, daha düşük destek yükü.
Başvuru, kayıt, program, ücret ve evrak bilgilendirmeleri düzenli yönetilir.
Fayda: Daha iyi aday yönetimi, hızlı ilk temas.
Teslimat durumu, dağıtım bilgisi, zaman teyidi ve bilgilendirme akışları desteklenir.
Fayda: Daha az çağrı yoğunluğu, daha hızlı süreç.
Başvuru, ödeme hatırlatma, poliçe ve evrak bilgilendirme süreçleri otomatikleşir.
Fayda: Süreç maliyetlerinde düşüş, tutarlı iletişim.
Rezervasyon, müsaitlik, giriş‑çıkış ve transfer bilgileri 7/24 karşılanır.
Fayda: Kaçan satışların azalması, yüksek memnuniyet.
Standart bilgi talepleri ve ilk seviye yönlendirme süreçleri otomatikleşir.
Mesai dışı talepler ve yoğun saatlerdeki temaslar cevaplanabilir hale gelir.
Ekipler aynı sorulara tekrar yanıt vermek yerine kritik süreçlere odaklanır.
Bekleme süresi düşer, erişilebilirlik artar, ilk temas kalitesi yükselir.
Simülasyonu başlatmak için
aşağıdaki butona tıklayın
Her kurumun müşteri yapısı, iletişim dili, süreçleri ve beklentileri farklıdır. Başarılı bir agent çözümü; doğru senaryo tasarımı, doğru entegrasyon yapısı ve doğru devir mantığı ile ortaya çıkar.
Yaklaşımımız; size hazır kalıp sunmak değil, kurumunuzun gerçek iletişim ve operasyon ihtiyaçlarına göre çalışan sesli ve yazılı agent akışları oluşturmaktır.
İhtiyaca göre kurgular
Tüm temas noktalarında
Gerçek süreçleri destekler
Eksiksiz bilgi ile devir
Sürekli geliştirme
Esnek senaryo mimarisi
Müşterileriniz ister arasın ister yazsın — tek platform, ortak zeka ile cevaplayın.
Müşterilerinizin en çok hangi konuda aradığını, hangi kanallardan ulaştığını ve operasyonunuzda en çok zaman alan tekrar eden süreçleri birlikte analiz edelim.